Профессиональная защита вашего сайта от парсеров и ботов
Отсекаем автоматизированный трафик, защищаем ваши цены и уникальный контент, кратно снижаем нагрузку на сервер. Надежная платформа, созданная инженерами с 9-летним опытом в сфере парсинга. Реальные клиенты пользуются сайтом без задержек, боты — остаются за бортом.
Когда бизнесу нужен такой ИИ-консультант
Решение подходит компаниям, которые получают обращения из разных каналов и хотят быстро отвечать клиентам, не терять заявки и снизить нагрузку на менеджеров.
Продажи
ИИ-консультант отвечает на вопросы о товарах и услугах, помогает выбрать подходящее решение, уточняет потребности клиента и подводит к заявке.
Консультации по базе знаний
ИИ использует документы, прайсы, инструкции, каталог товаров и ручные записи, чтобы отвечать на вопросы клиентов на основе актуальных данных компании.
Поддержка
Агент обрабатывает типовые вопросы, объясняет условия, помогает найти нужную информацию и передаёт сложные обращения оператору.
Сбор лидов
Система автоматически фиксирует имя, телефон, email, компанию и другие данные клиента, создаёт лид во встроенной CRM и передаёт его во внешнюю CRM.
Какие показатели помогает улучшить ИИ-консультант
Ответ клиенту за несколько секунд вместо минут и часов
ИИ-консультант отвечает сразу после обращения — на сайте, в мессенджере или в чате. Это помогает не терять клиентов, которые не готовы ждать ответа менеджера.
До 90–100% обращений получают первичный ответ автоматически
Агент работает 24/7 и принимает сообщения даже ночью, в выходные или при высокой нагрузке на отдел продаж. Клиент получает реакцию сразу, а обращение фиксируется в системе.
Рост конверсии обращения в заявку на 10–30%
ИИ не просто отвечает на вопросы, а уточняет потребность, помогает сориентироваться в товаре или услуге и аккуратно собирает контактные данные для передачи менеджеру.
Снижение нагрузки на менеджеров на 30–60%
Типовые вопросы по товарам, услугам, ценам, условиям, доставке, оплате или записи обрабатываются автоматически. Менеджеры меньше времени тратят на повторяющиеся консультации и быстрее подключаются к целевым обращениям.
До 40–70% типовых консультаций без участия оператора
ИИ может самостоятельно закрывать стандартные вопросы и передавать человеку только сложные ситуации, нестандартные запросы или горячие заявки, где действительно нужен менеджер.
Меньше потерянных заявок за счёт автоматической фиксации в CRM
Все диалоги сохраняются во встроенной CRM и могут автоматически передаваться в amoCRM или Битрикс24. Система фиксирует источник обращения, контактные данные, статус лида и историю переписки.
100% обращений под контролем в единой панели
Руководитель видит количество лидов, источники заявок, статусы, эскалации, активность ИИ и состояние CRM-синхронизации. Это помогает контролировать обработку обращений и находить слабые места в продажах.
Передача горячих заявок менеджеру в 1 клик
Когда клиент готов к покупке, просит связаться с менеджером или задаёт сложный вопрос, ИИ-консультант автоматически фиксирует обращение, отправляет уведомление оператору и даёт ссылку на карточку лида. Это помогает быстрее подключаться к самым важным диалогам и не упускать клиентов с высокой готовностью к сделке.
Подключается к сайту и популярным мессенджерам
Один ИИ-агент может работать сразу в нескольких точках входа. Клиент пишет туда, где ему удобно, а вся история обращений и лиды собираются в единой системе.
Каналы
- Виджет чата на сайте
- Telegram-бот
- MAX-бот
- Telegram-аккаунт
- MAX-аккаунт
- ВКонтакте: сообщения группы и чаты с участием сообщества.
Готовый чат-виджет для установки на любой сайт
В админке настраивается внешний вид виджета: цвета, заголовок, приветствие, логотип и положение кнопки на экране. После настройки система выдаёт готовый JavaScript-код для вставки на сайт.
Что можно настроить
- Цвета и оформление окна чата.
- Заголовок и приветственное сообщение.
- Логотип или иконку.
- Положение кнопки: справа снизу, слева снизу, справа сверху или слева сверху.
- Отступы от края экрана в пикселях.
- Список доменов, где разрешена работа виджета.
Всё управление — в закрытой админ-панели
Администратор может управлять агентом без доступа к серверу и без изменения кода. Все ключи, модели, каналы, база знаний, CRM, пользователи и уведомления настраиваются через веб-интерфейс.
Разделы админки
- Настройки и выбор моделей ИИ
- Подключение каналов: сайт, Telegram, MAX, ВКонтакте
- Настройки amoCRM или Битрикс24
- Промпт агента и история версий
- База знаний: документы, ручные записи, каталог товаров
- Mini-CRM: лиды, статусы, переписка, экспорт
- Пользователи и роли доступа
- Уведомления операторам
Промпт агента можно редактировать прямо в админке
В системе есть отдельный раздел для управления системным промптом. Администратор может вручную изменить правила поведения агента или описать нужные изменения обычным текстом — ИИ сам подготовит новую версию промпта.
Возможности
- Просмотр текущего промпта агента
- ИИ-редактирование по текстовому запросу
- Предпросмотр новой версии перед сохранением
- История версий с возможностью отката
- Отдельная модель для редактирования промптов
- Генерация промпта через бизнес-квиз
ИИ отвечает на основе ваших документов, товаров и правил
Документы
Поддерживаются Word, Excel, PDF, CSV и TXT. Система извлекает текст и таблицы, обрабатывает листы Excel и сохраняет данные для поиска.
Ручные записи
Можно вручную добавить правила, инструкции, ответы на частые вопросы, условия доставки, оплаты, возврата или особенности работы компании.
Каталог товаров
Поддерживается импорт товаров из CSV или URL, а также ручное добавление и редактирование карточек. Агент может отвечать по ценам, остаткам, характеристикам и ссылкам на товары.
Все обращения клиентов фиксируются во встроенной CRM
Каждый диалог превращается в лид. Менеджер видит источник обращения, контактные данные, статус, историю переписки и заметки оператора. Лиды можно фильтровать, искать, редактировать и выгружать в Excel.
Что есть в CRM
- Список лидов
- Фильтры по каналу, статусу, дате и наличию контактов
- Поиск по имени, телефону, email и ID лида
- Карточка лида с редактированием данных
- История переписки с клиентом
- Статусы: новый, в работе, квалифицирован, отказ, закрыт
- Заметки оператора
- Выгрузка лидов в Excel с учётом фильтров
Заявки автоматически передаются в amoCRM или Битрикс24
Система может работать не только со встроенной CRM, но и с привычной CRM клиента. При первом обращении создаётся сделка, а дальнейшая переписка добавляется в историю сделки.
Как это работает
Поддерживаемые CRM
- Клиент пишет в чат на сайте или мессенджер.
- Система создаёт диалог и лид.
- Во внешней CRM создаётся сделка.
- Новые сообщения добавляются в историю сделки.
- Если клиент оставил телефон или email, контактные данные обновляются в CRM.
- Менеджер может открыть сделку прямо из карточки лида.
Поддерживаемые CRM
- amoCRM.
- Битрикс24.
- Возможность оставить только встроенную CRM, если внешняя CRM не используется.
Оператор получает уведомление, когда нужно подключиться к диалогу
Если клиент просит менеджера, оставляет контакт или возникает новый лид, система может отправить уведомление в отдельный Telegram-бот или MAX-бот для операторов. В сообщении будет краткая информация и прямая ссылка на карточку лида.
События для уведомлений
- Новый лид.
- Эскалация на оператора.
- Новое сообщение в диалоге с перехватом.
- Получены контакты клиента.
- Исчерпан суточный лимит обращений к ИИ.
Менеджер может перехватить диалог и ответить вручную
Если вопрос клиента требует участия человека, оператор может открыть карточку лида, посмотреть историю переписки и подключиться к диалогу. На время перехвата бот может быть поставлен на паузу, чтобы клиент общался уже с живым сотрудником.
Возможности
- Просмотр всех сообщений клиента и ИИ.
- Ручной ответ оператора.
- Пауза ИИ-агента в выбранном диалоге.
- Заметки оператора внутри карточки лида.
- Уведомления о новых сообщениях в эскалированных диалогах.
Доступ к системе закрыт авторизацией и ролями
Админка защищена логином и паролем. В системе предусмотрены роли для поддержки, администраторов клиента и операторов. Каждый пользователь получает доступ только к тем разделам, которые ему нужны для работы.
Возможности
- Просмотр всех сообщений клиента и ИИ.
- Ручной ответ оператора.
- Пауза ИИ-агента в выбранном диалоге.
- Заметки оператора внутри карточки лида.
- Уведомления о новых сообщениях в эскалированных диалогах.
Этапы внедрения решения
Решение подходит компаниям, которые получают обращения из разных каналов и хотят быстро отвечать клиентам, не терять заявки и снизить нагрузку на менеджеров.
Анализ задачи
Определяем каналы, сценарии общения, структуру базы знаний, CRM и правила передачи обращений оператору.
Установка системы
Разворачиваем решение на сервере, подключаем домен, SSL, базу данных и административную панель.
Настройка каналов
Подключаем виджет сайта, Telegram, MAX, WhatsApp, ВКонтакте и другие необходимые каналы.
Настройка базы знаний
Загружаем документы, добавляем ручные записи, импортируем каталог товаров и проверяем качество ответов.
Интеграция с CRM
Подключаем amoCRM или Битрикс24, настраиваем создание сделок и передачу истории переписки.
Тестирование и запуск
Проверяем сценарии общения, передачу лидов, уведомления операторов и работу всех подключенных каналов.
Готовы подключить ИИ-консультанта к вашим каналам продаж?
Оставьте заявку — покажем, как решение может работать в вашем бизнесе: какие каналы подключить, как использовать вашу базу знаний, как передавать лиды в CRM и какие сценарии можно автоматизировать в первую очередь.