ИИ-консультант, который отвечает клиентам на сайте, в мессенджерах и передаёт заявки в CRM

Готовое решение для автоматизации консультаций, сбора лидов и передачи обращений менеджерам. Агент работает в виджете на сайте, Telegram, MAX, ВКонтакте и других каналах, использует вашу базу знаний и фиксирует все обращения во встроенной CRM.
Когда бизнесу нужен такой ИИ-консультант
Решение подходит компаниям, которые получают обращения из разных каналов и хотят быстро отвечать клиентам, не терять заявки и снизить нагрузку на менеджеров.
Продажи
ИИ-консультант отвечает на вопросы о товарах и услугах, помогает выбрать подходящее решение, уточняет потребности клиента и подводит к заявке.
Консультации по базе знаний
ИИ использует документы, прайсы, инструкции, каталог товаров и ручные записи, чтобы отвечать на вопросы клиентов на основе актуальных данных компании.
Поддержка
Агент обрабатывает типовые вопросы, объясняет условия, помогает найти нужную информацию и передаёт сложные обращения оператору.
Сбор лидов
Система автоматически фиксирует имя, телефон, email, компанию и другие данные клиента, создаёт лид во встроенной CRM и передаёт его во внешнюю CRM.
Подключается к сайту и популярным мессенджерам
Один ИИ-агент может работать сразу в нескольких точках входа. Клиент пишет туда, где ему удобно, а вся история обращений и лиды собираются в единой системе.
Каналы
  • Виджет чата на сайте
  • Telegram-бот
  • MAX-бот
  • Telegram-аккаунт 
  • MAX-аккаунт 
  • ВКонтакте: сообщения группы и чаты с участием сообщества.

Готовый чат-виджет для установки на любой сайт
В админке настраивается внешний вид виджета: цвета, заголовок, приветствие, логотип и положение кнопки на экране. После настройки система выдаёт готовый JavaScript-код для вставки на сайт.
Что можно настроить
  • Цвета и оформление окна чата.
  • Заголовок и приветственное сообщение.
  • Логотип или иконку.
  • Положение кнопки: справа снизу, слева снизу, справа сверху или слева сверху.
  • Отступы от края экрана в пикселях.
  • Список доменов, где разрешена работа виджета.

Всё управление — в закрытой админ-панели
Администратор может управлять агентом без доступа к серверу и без изменения кода. Все ключи, модели, каналы, база знаний, CRM, пользователи и уведомления настраиваются через веб-интерфейс.
Разделы админки
  • Настройки и выбор моделей ИИ
  • Подключение каналов: сайт, Telegram, MAX, ВКонтакте
  • Настройки amoCRM или Битрикс24
  • Промпт агента и история версий
  • База знаний: документы, ручные записи, каталог товаров
  • Mini-CRM: лиды, статусы, переписка, экспорт
  • Пользователи и роли доступа
  • Уведомления операторам

Промпт агента можно редактировать прямо в админке
В системе есть отдельный раздел для управления системным промптом. Администратор может вручную изменить правила поведения агента или описать нужные изменения обычным текстом — ИИ сам подготовит новую версию промпта.
Возможности
  • Просмотр текущего промпта агента
  • ИИ-редактирование по текстовому запросу
  • Предпросмотр новой версии перед сохранением
  • История версий с возможностью отката
  • Отдельная модель для редактирования промптов
  • Генерация промпта через бизнес-квиз

ИИ отвечает на основе ваших документов, товаров и правил
Документы
Поддерживаются Word, Excel, PDF, CSV и TXT. Система извлекает текст и таблицы, обрабатывает листы Excel и сохраняет данные для поиска.
Ручные записи
Можно вручную добавить правила, инструкции, ответы на частые вопросы, условия доставки, оплаты, возврата или особенности работы компании.
Каталог товаров
Поддерживается импорт товаров из CSV или URL, а также ручное добавление и редактирование карточек. Агент может отвечать по ценам, остаткам, характеристикам и ссылкам на товары.
Все обращения клиентов фиксируются во встроенной CRM
Каждый диалог превращается в лид. Менеджер видит источник обращения, контактные данные, статус, историю переписки и заметки оператора. Лиды можно фильтровать, искать, редактировать и выгружать в Excel.
Что есть в CRM
  • Список лидов
  • Фильтры по каналу, статусу, дате и наличию контактов
  • Поиск по имени, телефону, email и ID лида
  • Карточка лида с редактированием данных
  • История переписки с клиентом
  • Статусы: новый, в работе, квалифицирован, отказ, закрыт
  • Заметки оператора
  • Выгрузка лидов в Excel с учётом фильтров

Заявки автоматически передаются в amoCRM или Битрикс24
Система может работать не только со встроенной CRM, но и с привычной CRM клиента. При первом обращении создаётся сделка, а дальнейшая переписка добавляется в историю сделки.
Как это работает
  1. Клиент пишет в чат на сайте или мессенджер.
  2. Система создаёт диалог и лид.
  3. Во внешней CRM создаётся сделка.
  4. Новые сообщения добавляются в историю сделки.
  5. Если клиент оставил телефон или email, контактные данные обновляются в CRM.
  6. Менеджер может открыть сделку прямо из карточки лида.

Поддерживаемые CRM
  • amoCRM.
  • Битрикс24.
  • Возможность оставить только встроенную CRM, если внешняя CRM не используется.

Оператор получает уведомление, когда нужно подключиться к диалогу
Если клиент просит менеджера, оставляет контакт или возникает новый лид, система может отправить уведомление в отдельный Telegram-бот или MAX-бот для операторов. В сообщении будет краткая информация и прямая ссылка на карточку лида.
События для уведомлений
  • Новый лид.
  • Эскалация на оператора.
  • Новое сообщение в диалоге с перехватом.
  • Получены контакты клиента.
  • Исчерпан суточный лимит обращений к ИИ.

Менеджер может перехватить диалог и ответить вручную
Если вопрос клиента требует участия человека, оператор может открыть карточку лида, посмотреть историю переписки и подключиться к диалогу. На время перехвата бот может быть поставлен на паузу, чтобы клиент общался уже с живым сотрудником.
Возможности
  • Просмотр всех сообщений клиента и ИИ.
  • Ручной ответ оператора.
  • Пауза ИИ-агента в выбранном диалоге.
  • Заметки оператора внутри карточки лида.
  • Уведомления о новых сообщениях в эскалированных диалогах.

Доступ к системе закрыт авторизацией и ролями
Админка защищена логином и паролем. В системе предусмотрены роли для поддержки, администраторов клиента и операторов. Каждый пользователь получает доступ только к тем разделам, которые ему нужны для работы.
Возможности
  • Просмотр всех сообщений клиента и ИИ.
  • Ручной ответ оператора.
  • Пауза ИИ-агента в выбранном диалоге.
  • Заметки оператора внутри карточки лида.
  • Уведомления о новых сообщениях в эскалированных диалогах.

Этапы внедрения решения
Решение подходит компаниям, которые получают обращения из разных каналов и хотят быстро отвечать клиентам, не терять заявки и снизить нагрузку на менеджеров.
Анализ задачи
Определяем каналы, сценарии общения, структуру базы знаний, CRM и правила передачи обращений оператору.
Установка системы
Разворачиваем решение на сервере, подключаем домен, SSL, базу данных и административную панель.
Настройка каналов
Подключаем виджет сайта, Telegram, MAX, WhatsApp, ВКонтакте и другие необходимые каналы.
Настройка базы знаний
Загружаем документы, добавляем ручные записи, импортируем каталог товаров и проверяем качество ответов.
Интеграция с CRM
Подключаем amoCRM или Битрикс24, настраиваем создание сделок и передачу истории переписки.
Тестирование и запуск
Проверяем сценарии общения, передачу лидов, уведомления операторов и работу всех подключенных каналов.
Каких ИИ-агентов мы можем разработать для вашего бизнеса

Разработка любого ИИ‑агента под ваши задачи

  • Создаём ИИ‑агента точно под специфику вашего бизнеса — решаем именно ваши задачи, а не универсальные шаблоны.
  • Интегрируем с любыми системами — 1С, CRM, сайты, мессенджеры, телефония и внутренние базы данных.
  • Обучаем на ваших данных и сценариях — результат точно соответствует вашим ожиданиям и метрикам.

ИИ-консультант на сайте

  • Отвечает на любые клиентские запросы в реальном времени — снижает нагрузку на команду и ускоряет коммуникацию.
  • Взаимодействует с вашими внутренними системами — получает актуальные данные из 1С, CRM и сайта для точных ответов.
  • Работает 24/7 — обеспечивает мгновенную поддержку клиентов в любое время суток и в любом канале.

ИИ-консультант в мессенджере

  • Общается с клиентами напрямую в Telegram, Max и других каналах — обеспечивает мгновенный отклик без ожиданий.
  • Подключён к вашим системам — использует данные из сайта, 1С и CRM для точных и актуальных ответов.
  • Дожимает «тёплых» клиентов — напоминает о брошенных корзинах, специальных предложениях, ограниченных акциях.

ИИ-консультант на входящие звонки

  • Принимает и обрабатывает входящие звонки 24/7 — ни один клиент не уйдёт без ответа.
  • Подключён к 1С, CRM и сайту — даёт точную информацию о товарах, ценах и остатках.
  • Формирует заявки и передаёт лиды менеджерам — ускоряет обработку и повышает конверсию.

ИИ‑аналитик работы менеджеров

  • Анализирует записи звонков и чаты менеджеров — выявляет сильные и слабые стороны в продажах.
  • Подключён к CRM и другим системам — коррелирует разговоры с реальными результатами сделок и конверсией.
  • Формирует отчёты и дашборды для руководителей — даёт данные для быстрых управленческих решений.

ИИ‑агент управления задачами

  • Принимает задачи голосом или текстом в мессенджере — упрощает постановку целей без лишних интерфейсов.
  • Напоминает о сроках и приоритетах — помогает команде фокусироваться на важном и не пропускать дедлайны.
  • Анализирует выполнение задач и результаты — выявляет узкие места и предлагает оптимизацию процессов.
Наш опыт и экспертиза

9+

лет работаем на рынке

3000+

реализованных задач

130+

реализованных проектов

10+

реализованных проектов в ИИ

Подбор ИИ-решений под ваш бизнес

ИИ можно внедрить практически в любой бизнес — но наибольший эффект он даёт там, где есть повторяющиеся процессы, работа с клиентами и большие объёмы данных.

Выберите сферу и оставьте заявку — получите презентацию с примерами внедрения и задачами, которые можно автоматизировать.
Выберите сферу вашего бизнеса
Контактные данные

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Разработанные нами ИИ-агенты

Мультибрендовый ИИ-консультант для премиальных товаров и инвестиций

Задача клиента:
Клиенту требовалось автоматизировать консультации покупателей на нескольких сайтах с премиальной продукцией — часы, инвестиционные инструменты, золото и другие категории.
Основные задачи:
  • обеспечить высокий уровень консультаций с учётом специфики премиального сегмента;
  • объединить управление ИИ-консультантами для разных сайтов в одном интерфейсе;
  • контролировать качество диалогов и не терять обращения клиентов;
  • централизовать сбор заявок и аналитику по всем площадкам.
Решение:
- Разработан мультибрендовый ИИ-консультант, работающий одновременно на нескольких сайтах с учётом специфики каждой категории товаров.
- Создан единый веб-интерфейс для управления: редактирование базы знаний, настройка логики ответов и сценариев общения для каждого проекта.
- Реализована единая система учёта обращений: все диалоги и заявки собираются в одном месте с возможностью анализа и контроля качества работы.
- Разработан конструктор виджетов, позволяющий гибко настраивать внешний вид и поведение ИИ-консультанта под каждый сайт без доработки кода.

Автоматизированная система обработки входящих обращений в мессенджере и телефонии для производственной компании

Задача клиента:
Автоматизировать обработку входящих запросов от клиентов компании-производителя. Необходимо было разгрузить отдел продаж, обеспечив мгновенные и точные ответы по остаткам товаров, статусам заказов и логистике, а также исключить потерю лидов при обращении через разные каналы связи.
Решение:
- Разработан ИИ-консультант, работающий одновременно в мессенджере и через систему телефонии (голосовой ассистент).
- ИИ интегрирован с 1С, Google Docs и другими локальными базами. Это позволяет нейросети в реальном времени получать информацию о наличии позиций на складе, актуальных ценах, датах ближайших поставок и статусах текущих заказов.
- Все обращения, зафиксированные ИИ (как текстовые, так и голосовые), автоматически конвертируются в заявки в Битрикс24

ИИ-платформа анализа врачебных консультаций и аналитики работы администраторов

Задача клиента:
Клинике требовалось автоматизировать запись врачебных приёмов, оформление медицинской документации и контроль качества коммуникации врачей при строгом соблюдении требований безопасности данных.
А также анализировать качество общения администраторов с клиентами. 
Решение:
Разработали ИИ-платформу, которая:
- Записывает и расшифровывает консультации «врач–пациент», а также записи разговоров администраторов с клиентами.
- Автоматически формирует SOAP-документы, рекомендации и письма пациенту.
- Анализирует коммуникацию врача по Калгари–Кембриджской модели.
- По двенадцати показателям анализирует качество работы администраторов.
- Предоставляет аналитику для врачей и руководства клиники.

ИИ-ассистент для сотрудников всероссийской организации с большим количеством департаментов

Задача клиента:
Обеспечить сотрудников быстрым и безопасным доступом к внутренней информации компании без необходимости использования VPN. Упростить поиск ответов на рабочие вопросы и повысить эффективность взаимодействия между департаментами.
Решение:
- Разработан веб-интерфейс, в котором можно создавать департаменты, добавлять сотрудников и загружать документы с актуальной информацией.
- Сотрудники получают доступ к онлайн-чату с ИИ, который отвечает на вопросы, анализирует документы и помогает находить нужные данные по конкретному департаменту.
- Система полностью работает в защищённой среде и не требует VPN.

ИИ-платформа реактивации "уснувших" пациентов

Задача клиента:
Клинике требовалось вернуть «уснувших» пациентов и увеличить повторные записи без дополнительной нагрузки на администраторов.
Решение:
Разработали систему реактивации пациентов, которая:
- Автоматически инициирует общение с пациентами в нужный момент (например, поздравляет с днем рождения и предлагает специальное предложение).
- Работает сразу в нескольких каналах: MAX, Telegram и СМС.
- Ведет диалог с пациентом, отвечает на вопросы и доводит до записи.
- Определяет заинтересованных пациентов и передает их администратору для фиксации записи.

Автоматизированная ИИ-воронка продаж для образовательного продукта в тематике здоровья

Задача клиента:
Полностью автоматизировать процесс квалификации и прогрева холодной аудитории. Необходимо было создать «умного» ассистента, который заменяет живого диагноста и менеджера по продажам: выявляет боли пользователя, аргументирует необходимость продукта, выставляет счета и закрывает возражения в режиме 24/7.
Решение:
- Реализован вариативный сценарий опроса, который анализирует физические показатели пользователя и выдает персональное заключение, переводя проблему в категорию «здоровье».
- Бот самостоятельно генерирует счета, предлагает временные скидки (LTO), проверяет факт оплаты и проводит серию автоматических «дожимов» при отсутствии транзакции.
- Настроена логика возврата пользователя в диалог при потере внимания
- Автоматическая квалификация лидов по категориям на основе ответов.

Управление задачами с помощью голоса на промышленном производстве в Телеграм и Макс

Задача клиента:
Автоматизировать постановку, контроль и отчетность по задачам для команды, которая работает преимущественно через мессенджеры. Упростить коммуникацию между руководителями и исполнителями, исключив ручной ввод данных.
Решение:
- Создана система, где руководители голосом ставят задачи прямо в мессенджере, а исполнители голосом отправляют отчеты о выполнении.
- ИИ распознает речь, структурирует задачи, дает рекомендации по отчетам и формирует аналитику по выполнению.
- Разработан веб-интерфейс для администрирования, просмотра статистики и управления задачами.

Оптимизация управления материалами и прогноз закупок с помощью ИИ для компании, занимающейся добычей полезных ископаемых

Задача клиента:
Крупная компания по добыче полезных ископаемых столкнулась с проблемой неструктурированной базы материалов. Наименования товаров содержали дубли, разночтения и лишние параметры, что затрудняло аналитику и планирование закупок. Дополнительно стояла задача — прогнозировать потребность в материалах на будущие сезоны с учётом динамики добычи.
Решение:
Разработали ИИ-агента для нормализации данных:
- Очистка и стандартизация наименований товаров.
- Автоматическое выделение параметров (размер, диаметр, толщина, артикул и другие).
- Кластеризация товаров для устранения дублей и ошибок.
Создали модуль прогнозирования закупок:
- Анализ истории списаний и расходов.
- Прогноз потребности по каждому материалу с учётом сезонности.
Этапы разработки и внедрения
Анализ задач и процессов
Погружаемся в ваш бизнес, определяем ключевые задачи и точки, где ИИ даст максимальный эффект.
Подготовка решения
Формируем подход, определяем архитектуру и сценарии работы будущей системы.
Демонстрационная версия
Создаём демонстрацию под вашу задачу, чтобы вы увидели, как решение будет работать на практике.
Разработка системы
Реализуем решение с учётом ваших процессов, данных и требований.
Интеграция и настройка
Подключаем систему к CRM, 1С, сайтам и другим сервисам, настраиваем взаимодействие.
Запуск и оптимизация
Тестируем, дорабатываем и выводим решение на стабильную работу с нужными показателями.
Стоимость разработки ИИ-агента
Точную стоимость разработки уточняйте у менеджера, так как финальная стоимость зависит от множества факторов: сложности сценариев ИИ, количества систем, которые необходимо интегрировать и других технических параметров.
Разработка ИИ-агента под уникальную задачу
от 272 000 руб.
Что входит в базовую стоимость:
Разработка необходимого функционала
Интеграция с необходимыми системами
Разработка веб-интерфейса для управления функционалом и формирование отчетности
Обучение ИИ для выполнения поставленных задач
ИИ-агент в мессенджере
от 136 000 руб.
Что входит в базовую стоимость:
Интеграция с мессенджером
Интеграция с CRM
Обучение на основе ваших данных
Административная панель с возможностью редактирования базы знаний и промпта, а также списком пользователей и историей общения
ИИ-агент для входящей телефонии
от 204 000 руб.
Что входит в базовую стоимость:
Интеграция с вашей SIP-телефонией
Интеграция с CRM
Обучение на основе ваших данных
Административная панель с возможностью редактирования базы знаний и промпта, а также списком звонков и историей общения

Готовы к внедрению ИИ-агентов?

Оставьте заявку на разбор ваших задач. Мы проанализируем процессы и предложим конкретную спецификацию решений, сроки реализации и расчет стоимости проекта.
Контактные данные
Опишите вашу задачу

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных